Un problème ou une question sur votre système solaire ? Contactez notre SAV.
Depuis bientôt 8 ans, notre réputation chez PERMA BATTERIES s’est bâtie sur notre capacité à répondre aux problématiques techniques rencontré par nos clients les plus diverses, avec réactivité et efficacité.
Au fil des années, malgré le nombre grandissant d’installations solaires monitorées chez nos clients, (plusieurs centaines), nous nous efforçons de maintenir notre niveau de service.
Comment continuer à maintenir une qualité de service ?
Aujourd’hui, souhaitant garder une échelle humaine et ne voulant pas confier vos SAV à des IA, nous avons toutefois du faire le choix d’offrir un contrat de prestations de maintenance et de SAV payant, afin de prioriser les clients souhaitant bénéficier d’une réactivité maximale et de conditions particulières.
Vous pouvez télécharger la brochure de présentation du contrat SOLCARE.
A la signature de ce contrat, chaque client recevra un code unique lui permettant d’accéder à un technicien d’astreinte via Whatsapp, en fonction du niveau de service souscrit.
Pour nos clients ne souhaitant pas souscrire à cette offre de service, nous continuerons bien évidemment à traiter les demandes de SAV dans des délais raisonnables.
Comment le SAV est-il géré ?
Si vous n’avez pas de contrat de maintenance / SAV, nous vous invitons à remplir le formulaire de demande de SAV.
Si vous disposez d’un contrat SOLCARE+, vous pouvez contacter directement votre technicien dédié via Whatsapp et/ou notre Chat.
Un diagnostic sera établi à distance en fonction de la panne rencontrée, et/ou des questions que vous avez, puis les mesures correctives nécessaires seront mises en route dans les plus brefs délais (remplacement d’un appareil, mise à jour, etc …).
Vous avez souscris à un contrat prioritaire SOLCARE +?
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